Salesforce je nejrozšířenější CRM na světě, ale jeho přínos stojí a padá s tím, jak dobře je nastavený. Proto je výběr implementačního partnera stejně důležitý jako výběr samotného systému. V tomto článku najdete sedm otázek, které vám pomohou vybrat správného Salesforce partnera v České republice.
Proč vůbec potřebujete partnera?
Salesforce prodává licence, ale nastavení na míru vašemu obchodu obvykle dělá certifikovaný partner. Dobrý partner vám ušetří měsíce zkoušení a drahé předělávky. Špatně zvolený partner vám nechá systém, který nikdo nechce používat.
7 otázek, které si položit
1. Má zkušenosti s firmami jako jste vy?
Implementace pro nadnárodní korporaci a pro rostoucí B2B firmu s 10 až 100 lidmi jsou dva různé světy. Ptejte se na reference z podobného oboru a velikosti.
2. Kdo na projektu skutečně bude pracovat?
U velkých agentur prodává senior a pracuje junior. Zeptejte se, kdo povede vaši analýzu a kdo bude systém stavět.
3. Ukáže vám Salesforce s vašimi daty?
Ukázka na vašich vlastních datech řekne víc než jakákoli prezentace. Uvidíte, jak by systém vypadal ve vaší firmě, ještě než se rozhodnete.
4. Dostanete jasnou cenu a rozsah?
Vyhněte se otevřeným hodinovým odhadům. Chtějte pevný rozsah, nebo alespoň jasně popsané fáze s cenou.
5. Umí propojit Salesforce s vašimi systémy?
České firmy často používají lokální ERP, například Helios, nebo mezinárodní systémy jako SAP a NetSuite. Zeptejte se, jak bude propojení fungovat a kdo ho bude udržovat.
6. Komunikuje česky a rozumí místnímu prostředí?
Školení, dokumentace a podpora v češtině výrazně zvyšují ochotu týmu systém používat.
7. Zůstane s vámi i po spuštění?
CRM není jednorázový projekt. Firma roste a systém musí růst s ní. Ptejte se na podporu, rozvoj a kolik klientů s partnerem zůstává dlouhodobě.
Kolik stojí a jak dlouho trvá implementace?
Náklady mají tři části: licence Salesforce (platí se za uživatele a měsíc), implementace a podpora po spuštění. Malý tým může začít rychle: náš Salesforce Quickstart je balíček za pevnou cenu pro týmy do 10 uživatelů a spouští se za 2 až 4 týdny. Větší projekty, například s nabídkami (CPQ, Revenue Cloud) nebo integracemi, trvají několik měsíců. Podrobněji píšeme v článku o nákladech na Salesforce.
Proč Namíru Solutions
- Sídlíme v Praze a pracujeme česky i anglicky.
- Seniorní konzultanti vedou každý projekt od první schůzky po spuštění.
- Zkušenosti s českými firmami: například CZ.NIC, správce domény .cz, s námi modernizoval obchod v Salesforce Sales Cloud.
- Integrace se systémy jako Helios, SAP, NetSuite, Slack i s AI asistenty Claude a ChatGPT.
- Dlouhodobá spolupráce: 21 klientů s námi spolupracuje déle než dva roky.
Časté otázky
Je Salesforce v češtině?
Ano, uživatelské rozhraní Salesforce je dostupné v češtině.
Hodí se Salesforce i pro malou firmu?
Ano. Pro malé týmy existují levnější edice a rychlé nasazení za pevnou cenu. Začít můžete s jedním týmem a systém rozšiřovat postupně.
Máme už Salesforce, ale nefunguje, jak bychom chtěli. Pomůžete?
Ano. Začneme revizí a řekneme vám, co ponechat, co opravit a co odstranit.
Promluvme si
Na bezplatném 30minutovém hovoru s naším seniorním konzultantem probereme, jak dnes prodáváte, a navrhneme další krok. Bez prodejní prezentace.